FREEVER | Возврат и обмен

01

ОСНОВНІ УМОВИ

Коли товар можна обміняти

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Строк для такого обміну — 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо Продавцем не оголошено більш тривалий строк.

Для обміну товару належної якості необхідно:

товар не використовувався;
збережено його товарний вигляд;
збережено споживчі властивості;
збережено пломби та ярлики, якщо вони були на товарі;
наявний розрахунковий документ або електронне підтвердження придбання.

✓

Не підійшов розмір — це не проблема

Зв’яжіться з нами перед відправленням. Ми перевіримо наявність потрібного розміру, кольору або іншої моделі та погодимо найзручніший варіант обміну.

02

ВАРІАНТИ ОБМІНУ

Що можна обрати

01 Інший розмір

За наявності потрібного розміру на момент обміну.

02 Інший колір

Якщо відповідний колір є в актуальній наявності.

03 Іншу модель

З відповідним перерахунком вартості за погодженням сторін.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, Покупець може скористатися іншими правами, передбаченими законодавством України, у тому числі обрати інший товар з відповідним перерахунком вартості або розірвати договір та отримати назад кошти.

03

НОВА ПОШТА

Куди відправляти повернення

Перед відправленням обов’язково погодьте повернення або обмін з представником FREEVER.STYLE.

АДРЕСА ДЛЯ ПОВЕРНЕНЬ Нова пошта · відділення №117

НП

Місто м. Дніпро,
Дніпропетровська область

Відділення №117
до 30 кг

Отримувач ФОП Ященко
Ксенія Володимирівна

ІПН 3084812308

Телефон 066 464 82 77

Тип доставки Відділення → відділення

FREEVER.STYLE SERVICE Зворотну доставку оплачує магазин

Для погодженого повернення або обміну вартість зворотної доставки Новою поштою бере на себе FREEVER.STYLE.

0 ₴

Не відправляйте повернення без попереднього погодження

Зв’яжіться з нами перед оформленням накладної. Ми підтвердимо дані отримувача та порядок відправлення, щоб магазин міг оплатити зворотну доставку та швидко ідентифікувати ваше замовлення.

04

ФІЗИЧНИЙ МАГАЗИН

Повернення та обмін у Дніпрі

Після попереднього погодження товар також можна принести безпосередньо до магазину.

АДРЕСА м. Дніпро,
просп. Науки, 8а 066 464 82 77

05

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Як повертаються гроші

Якщо Покупець має право розірвати договір та повернути товар відповідно до законодавства, розрахунки здійснюються у встановленому законом порядку.

01 Перевіряємо товар

Після отримання повернення перевіряємо товар та ідентифікуємо замовлення.

02 Підтверджуємо повернення

Після підтвердження підстав погоджуємо з Покупцем порядок повернення коштів.

03 Повертаємо кошти

У строки та способом, передбаченими законодавством та відповідним способом оплати.

СТРОК ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ До 7 днів у випадках, передбачених ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»

Гроші, сплачені за товар, при розірванні договору у випадку, передбаченому цією нормою, повертаються у день розірвання договору, а якщо це неможливо — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше семи днів.

Конкретний спосіб повернення коштів може залежати від початкового способу оплати, платіжного сервісу та банківської установи.

06

ТОВАР З НЕДОЛІКОМ

Якщо виявлено дефект або помилку

Якщо ви отримали товар із недоліком, товар не відповідає замовленню або сталася помилка під час комплектації, зв’яжіться з FREEVER.STYLE.

01 Не використовуйте товар

За можливості збережіть упаковку, ярлики та комплектність.

02 Зробіть фото

Зафіксуйте недолік, маркування або невідповідність.

03 Зв’яжіться з нами

Повідомте номер замовлення та коротко опишіть ситуацію.

Вимоги Покупця щодо товару неналежної якості розглядаються та задовольняються відповідно до чинного законодавства України.

Якщо повернення пов’язане з недоліком товару, помилкою комплектації або іншою обставиною, за яку відповідає Продавець, погоджену зворотну доставку також оплачує FREEVER.STYLE.

07

ВИНЯТКИ

Товари, що не підлягають обміну або поверненню

Обмін та повернення товарів здійснюються з урахуванням обмежень, установлених чинним законодавством України.

Якщо конкретна категорія товару відповідно до законодавства України належить до товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню, до такого товару застосовуються відповідні законодавчі обмеження.

FREEVER.STYLE не встановлює власних обмежень замість закону

Ми застосовуємо правила обміну та повернення відповідно до чинного законодавства України та не обмежуємо права споживача додатковими умовами, які суперечать закону.

08

КОНТАКТИ